# 第二章 組織文化與環境的限制

# 觀點

• 全能性觀點：管理者應該直接對組織的成敗負責
• 象徵性觀點：管理者無法控制的外部力量影響組織成敗

# 外在環境影響

• 環境不確定性：指組織環境的變化程度與複雜性
• 環境複雜度：指組織環境的因子數目，及組織對這因子的了解程度
• 利害關係人：指組織面對的環境中，會受組織決策行動影響的人或團體

# 組織文化

• 定義：組織成員擁有共同價值觀、原則、傳統和作法，他規範並影響組織的行為

• 組織環境 > 管理決策 < 組織文化

• 七大構面

  • 注意細節：要求員工專注於細節的集中的程度
  • 結果導向：管理者注重結果勝於過程的程度
  • 人員導向：管理者於決策中注重人的程度
  • 團隊導向：注重團隊勝於個人的程度
  • 進取性：員工競爭大於合作的程度
  • 穩定度：強調組織決策與維持現狀的程度
  • 創新和冒險：鼓勵員工創新和冒險的程度

• 社會化：指幫助員工適應組織文化的程序

• 強勢文化 / 弱勢文化 比較表

  \	強勢文化	弱勢文化
  核心價值	多數人深入接納	被少數人所接受
  對於甚麼事是重要的	傳達訊息一致	傳達訊息不一致
  公司歷史或 英雄人物的事蹟	大部分員工都講得出	員工所知不多
  員工對組織文化的認同感	強烈認同感	沒什麼認同感
  核心價值與員工行為	直接的關聯	不太相關

# 職場文化

• 職場精神
  • 一種文化，是藉由從事對社會有意義的工作，來達到員工心中對自我生命的認同